Quero cancelar a assinatura
como cancelar plano, encerrar assinatura
BorelBull
Última atualização há um ano
Sentimos muito que você esteja querendo sair do nosso time. Se houver algo que possamos fazer para te ajudar, por favor, nos deixe saber.
Você mesmo(a) pode cancelar um plano através de sua conta no app, basta ir na tela MEU PERFIL > ALTERAR/CANCELAR PLANO > Cancelar.
Um e-mail automático comprovando o cancelamento será enviado para você e nenhuma fatura futura será gerada.
Caso você não tenha mais acesso ao app, podemos fazer o cancelamento para você, basta enviar um email para [email protected] e solicitar o cancelamento, em até 48h você receberá uma resposta com a confirmação que a sua assinatura foi suspensa.
Observação importante 1: a depender da data de fechamento da fatura do seu cartão de crédito, você ainda poderá ver a cobrança de seu último pagamento referente ao mês anterior, isso não significa cobrança adicional, mas pode ocorrer conforme sua operadora ou banco emissor do cartão.
Observação importante 2: cancelar a assinatura não é a mesma coisa que excluir sua conta, você ainda pode continuar usando normalmente sua conta no app no plano GRATUITO, e assinar novamente um plano futuramente se algum dia desejar retornar ao time.