Excluir minha conta

Respeitamos sua privacidade e oferecemos esta opção a todos os usuários do nosso sistema.

Antes de prosseguir, vale lembrar que EXCLUIR UMA CONTA não é a mesma coisa que CANCELAR UMA ASSINATURA, às vezes o usuário apenas gostaria de "parar de pagar" o app, mas continuar usando as funções do modo GRATUITO, seria esse o seu caso?

Se positivo, veja este artigo sobre como cancelar somente a assinatura: https://anestesiaanimal.tawk.help/article/quero-cancelar-a-assinatura

Outra observação importante

Se você apenas deseja alterar algum dado cadastrado, como seu e-mail, endereço da Nota Fiscal... basta entrar em contato conosco, não precisa excluir uma conta e criar uma nova ok?!

Agora, se de fato você deseja excluir sua conta definitivamente, entenda que não poderá reativá-la mais tarde. Seu login, listas, protocolos, rascunhos das fichas digitais e demais informações associadas — serão excluídos de forma definitiva, sem chance de recuperação!

Recomendamos que faça o download de seus documentos antes de solicitar a exclusão da conta.

Documentos (fichas e termos) emitidos e assinados em formato PDF são armazenados pelo prazo de 5 (cinco) anos contados da data de emissão, exclusivamente para fins de validação judicial e cumprimento de obrigações legais, sendo disponibilizados mediante solicitação e exclusivamente por meio de código de validação próprio ou pela leitura do QR Code presente no documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados de duas maneiras:

a) diretamente no aplicativo Anestesia Animal, acesse a tela MEU PERFIL > Excluir Conta > Excluir Tudo Digite sua senha > Confirmar

Sua conta será excluída em sete dias de forma automática (um email será enviado pela nossa equipe, geralmente em até 2 dias, confirmando que recebemos sua solicitação pelo app), a menos que você cancele a solicitação diretamente no aplicativo e antes da data limite, sua conta e dados serão excluídos automaticamente na data informada.

b) outra opção, caso você não tenha mais acesso ao app é enviar um email para [email protected]

• nosso time vai responder seu email e solicitará sua confirmação de que você compreende e concorda com a exclusão de todos os seus dados;
• o usuário então confirma e concorda com os termos da exclusão;
• nosso time fará a exclusão dos dados no sistema;
• quando a exclusão for concluída, nosso time retornará por email informando que a conta e dados foram excluídos com sucesso.

Geralmente todo esse processo ocorre em aproximadamente 2 dias úteis a depender do intervalo entre as trocas de emails).

Nesse caso não há prazo de arrependimento, uma vez que o usuário concorde com a exclusão, o processo seguirá sem interrupção.

Não é possível solicitar ou cancelar uma solicitação de exclusão por whatsapp ou instagram.

Não é possível reverter uma exclusão já realizada!

Se não tiver certeza que aceita perder todos os seus dados, não solicite a exclusão.