Alteração de Plano

O Usuário poderá migrar entre os planos de assinatura disponibilizados através da sua conta. Planos corporativos ou pacotes promocionais seguem regras diferentes, confira a seguir como mudar de plano:

– Upgrade (subir de plano): Caso o Usuário escolha migrar do plano TIVA para o plano PLUS ou MASTER, ou migrar do plano PLUS para MASTER, deverá clicar em “Alterar/Cancelar plano” e seguir com a assinatura do novo plano.

Uma fatura com a diferença entre os preços dos planos será gerada e enviada por e-mail. Caso o pagamento seja realizado via cartão de crédito ou PIX, o upgrade ocorrerá imediatamente; caso opte por boleto, o Usuário deverá aguardar o prazo de compensação bancária que pode ser até três dias úteis.

Confirmado o pagamento da fatura com o valor de diferença, o upgrade ocorrerá automaticamente. O Usuário poderá verificar o status do novo plano na tela “Meu Perfil”. A assinatura poderá ter uma nova data de renovação do ciclo: o dia em que foi feita a alteração do plano (confira no campo “próximo pagamento”). A partir da próxima fatura, o valor integral do novo plano será cobrado.

ATENÇÃO: o não pagamento da fatura de diferença implicará no retorno da conta ao plano GRATUITO. Para evitar que isso ocorra usuário deve entrar em contato com o setor financeiro ([email protected]) de preferência antes da data de vencimento da fatura e informar que desistiu da mudança de plano. Caso usuário desista da mudança de upgrade e informe sua decisão após a data de faturamento do plano anterior, não será possível reverter o upgrade, já que o ciclo estará encerrado e a conta permanecerá GRATUITA até que ocorra a assinatura de um novo plano por parte do usuário, sem ônus à BORELBULL.

Não é possível realizar UPGRADE de planos corporativos diretamente pelo aplicativo, para isso o usuário administrador deve entrar em contato com o suporte para modificação.

– Downgrade (descer de plano): Caso o Usuário escolha reduzir do plano MASTER para PLUS ou TIVA, ou ainda do PLUS para o plano TIVA, deverá clicar em “Alterar/Cancelar plano” e seguir com a assinatura do plano menor.

Nesta situação, o Usuário terá seu acesso ao antigo plano interrompido de forma imediata. Sua assinatura passará a ter uma nova data de renovação do ciclo: o dia em que foi feita a alteração do plano. A partir da próxima fatura, o valor integral do novo plano será cobrado. Para evitar ser cobrado, recomendamos que faça o DOWNGRADE pelo menos um dia antes da data de faturamento. nem promocionais ou de pacotes pré-pagos.

Se tiver mais dúvidas sobre mudança de planos, fale com nosso suporte.