Trocar e-mail do login
Como solicitar a troca do e-mail de login no Anestesia Animal
BorelBull
Última atualização há um mês
Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado na sua conta ou está com dificuldades para recuperar a senha, é possível solicitar a troca do e-mail de login de forma segura.
📌 Quando a troca de e-mail é recomendada
- você não lembra a senha e não consegue recuperá-la;
- não tem mais acesso ao e-mail antigo;
- deseja usar biometria (Face ID ou digital) sem interrupções;
- quer facilitar o processo de assinatura de documentos.
Como solicitar a troca de e-mail
A solicitação pode ser feita por:
📅 Horário de atendimento via WhatsApp:
Segunda a sexta, das 10h às 16h (horário de Brasília)
A solicitação pode ser feita por:
- WhatsApp (recomendado): atendimento mais rápido
- E-mail: [email protected]
📅 Horário de atendimento via WhatsApp:
Segunda a sexta, das 10h às 16h (horário de Brasília)
🔎 Confirmação de identidade (obrigatória)
Por segurança, a troca de e-mail só é realizada após confirmação da identidade do usuário. Essa confirmação pode ocorrer de uma das seguintes formas:
Por segurança, a troca de e-mail só é realizada após confirmação da identidade do usuário. Essa confirmação pode ocorrer de uma das seguintes formas:
- WhatsApp cadastrado na conta;
- Token de atendimento, enviado pelo suporte (via notificação no app);
- Solicitação enviada pelo e-mail antigo, se ainda houver acesso;
- Documento de identificação oficial (RG, CNH ou CRMV), quando não for possível validar pelos meios acima.
🔁 Como funciona a troca
⚠️ Por isso, é importante estar disponível no momento do atendimento.
- o atendente envia um link de ativação para o novo e-mail informado;
- o usuário deve clicar no link em tempo real;
- após a confirmação, o atendente finaliza a troca no sistema.
⚠️ Por isso, é importante estar disponível no momento do atendimento.
Após a troca de e-mail
- você poderá recuperar senha normalmente;
- ativar e usar biometria no app;
- assinar documentos com mais agilidade e segurança.