Trocar cartão de crédito
BorelBull
Última atualização há 2 anos
Geralmente existem duas situações que nossos clientes precisam trocar o cartão de crédito, veja qual a melhor se encaixa em seu caso e como prosseguir:
➡️ Ocorreu uma falha de pagamento durante a cobrança automática da sua fatura neste mês.
Nesse caso, recomendamos que você realize o pagamento da fatura pendente de forma manual (inserindo os dados do novo cartão de crédito) e marcando a opção "Usar este cartão de crédito em cobranças futuras". Fazendo isso, o sistema não tentará novamente as cobranças automáticas nos dias seguintes e seu cartão de crédito mais recente vai substituir o antigo.
➡️ Ainda não ocorreu falha de pagamento, mas preciso trocar o cartão pois não quero mais usar o que está cadastrado.
Nesse caso, solicite ao suporte ([email protected]) a remoção do seu cartão atual. Você deverá pagar a próxima fatura de forma manual (inserindo os dados do novo cartão de crédito) e marcando a opção "Usar este cartão de crédito em cobranças futuras".
OBSERVAÇÃO:
Por questão de segurança, não solicitamos nenhum dado de seu cartão pelos canais de atendimento, o próprio usuário deverá cadastrar seu novo cartão inserindo os dados durante o pagamento. Não é possível cadastrar um cartão sem que haja cobrança prévia, ou seja, é necessário pagar uma fatura manualmente para validar o novo cartão e ativá-lo para demais cobranças.
Precisa remover o cartão atual cadastrado? Fale com nossa equipe do financeiro, envie um email para [email protected]